無接觸時代，新技術讓生活更加便利，催生了新的應用、新的商業形式，無接觸技術不是一種單一的技術，而是利用綜合的智能技術手段來實現這樣一個目標：確保服務或交互（如交易）正常進行，甚至以更高的效率和更低的成本進行。
毋庸置疑，COVID-19年新冠病毒疫情的流行給我們的生活帶來了許多變化，其中一個非常重要的變化是“人與人之間的距離變得更遠”。因為根據防疫要求，切斷病毒傳播鏈的關鍵是保持足夠的社會距離，減少甚至避免人與人之間的直接“接觸”。
但畢竟，人類是一種群居動物。隨著社會的發展，人與人之間的關系和互動越來越多。為了維持整個社會的正常運轉，必須有一種方法來彌合“不可接觸”帶來的距離感。“非接觸技術”應運而生。
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事實上，非接觸技術并不是一種單一的技術，而是利用全面的智能技術手段來實現這樣一個目標：確保服務或交互（如交易）正常進行，甚至以更高的效率和更低的成本進行。
從上面的定義不難看出，非接觸技術的本質是一個自動化（或智能化）的過程。說白了，就是讓機器做人們以前需要做的事情，從而降低人們聚集的密度或頻率。以前有很多這樣的技術嘗試，比如幾年前流行的無人商店。然而，當時探索這種新型無人化、非接觸式應用的動機大多以降低成本、提高效率為出發點；如今，由于新冠疫情的影響，衛生防疫已經成為疊加在原有需求之上的新的“剛性需求”，為以往的探索提供了新的思路和新的商機，成為非接觸式技術發展的推動者。
在疫情或后疫情時代，無接觸技術將在哪些應用場景中扎根？哪些賦能技術將贏得新的發展機遇？現在，讓我們一起探索一下。
物流和配送
無論是網上購物還是外賣，在過去的業務流程中，快遞員都是不可或缺的“媒介”，包括取件、分揀、運輸、驗證和交付（包括收款）。。。都離不開他們的體力和智力勞動。然而，在新冠疫情下，快遞員的工作性質決定了他們更容易被感染，也可能成為病毒傳播的“媒介”。。因此，自助快遞柜、自動售貨機、自動配送車等非接觸式物流配速方案和產品的開發成為熱點，許多以前的概念正在成為現實。
為了取代以往快遞員的角色，這些非接觸式物流和配送方案本身需要盡可能模擬“人”功能。以“固定”自助快遞柜/自動售貨機為例，至少需要包括以下功能模塊：
HMI人機界面：用戶進行信息交互
身份認證：用戶身份驗證確認
移動支付：支持常用的支付方式
通信互聯：通過有線或無線網絡，與云交互數據
如果是移動配送車、無人機等設備，還應考慮運動、導航、避障等需要，確保貨物安全準確送達。如果是在開放的環境中，技術會更加困難。
一般來說，沒有接觸物流和配送的前景是可以預期的，但由于業務流程和應用場景相對復雜，短期內主要關注原型和商業模式的探索，距離大規模應用還有很長的路要走。然而，在這個過程中，高性能應用程序處理器（如支持圖形HMI的處理器）、無線通信模塊(包括局域和廣域連接)、環境傳感器等產品和技術仍將具有不可忽視的拉動作用。
智能購物
線下購物是人流密度高、互動頻率高的場景，其中非接觸技術的重點主要集中在導購和支付上。傳統的導購是通過專職員工完成的，包括對商品信息的全面介紹。在非接觸要求下，商品信息可以與附著在商品上的NFC電子標簽相關聯。客戶只需用NFC手機觸摸標簽即可獲取相關信息，完成自助購物。
如果你認為NFC電子標簽的體驗還不夠好，那么基于AR技術的身臨其境的購物指南可能會讓你眼前一亮。無論是選擇衣服，還是美容化妝鏡，通過AR“魔鏡”可以模擬客戶真實穿或化妝的效果，并根據客戶的實際情況提出選擇建議，不僅避免與購物指南的直接接觸，而且可以嘗試更多的可能性，有自己的樂趣。這樣的平臺不僅可以部署離線實體店，還可以演變在線應用程序，因為它可以重塑離線商店中人、商品和領域之間的關系，這是相當顛覆性的，所以它被視為一個新的風口。
UWB超寬帶是一項重要的候選技術。UWB可以作為一個高度個性化和可識別的電子標簽，因為它可以提供厘米級準確和安全的距離測量和定位。商店的結算支付終端可以在一米或更遠的距離內感知到UWB電子標簽客戶的接近，然后無需人工干預即可完成支付。整個過程不需要客戶來做，幾乎是“拿走”。基于這個標簽，零售業也可以衍生出更個性化的非接觸式服務，有巨大的想象力空間。
人流管理
在交通、安全、智能建筑、公共場所等交通流量較大的場景中，需要對人員進行流量分析、識別和控制。為此開發的方案不僅需要實現非接觸，減少人力投入，而且需要可靠高效，否則會出現人流聚集，帶來健康安全風險。
在流量管理方面，機器視覺也是一個有效的解決方案，隨著硬件性能和軟件算法的改進，特別是機器學習的引入，它發展迅速。機器視覺不僅可以支持單個對象的刷臉認證，還可以在大流量環境中快速捕捉和識別多個人臉目標。在此基礎上，結合遠程非接觸式IR溫度測量技術，可以形成一套完整的疫情流量管理解決方案。
在隱私敏感的場景中，視覺解決方案的應用可能有限，毫米波雷達傳感器是一種很好的替代技術。雖然無法獲得直觀圖像，但毫米波雷達傳感器可以感知移動物體的方向、速度、距離、位置等高精度數據和信息，甚至可以捕捉呼吸、心跳等微妙動作，使智能設備能夠獲得更敏銳、空間“洞察力”。
人機交互
人與人之間接觸的減少意味著人們與機器（智能產品）打交道的機會增加。因此，在所有非接觸解決方案中，自然高效的人機交互（HMI）也就成了重點。
目前，基于觸摸屏的主流圖形HMI仍然是不可避免的，不同的用戶使用相同的HMI設備，導致間接接觸。因此，人臉識別和語音識別兩種非接觸式HMI技術已成為人們關注的焦點。數據顯示，2020年人臉識別門禁設備出貨量同比增長50%以上，較2019年增長率增長14%。有分析人士表示，這主要是由于新冠疫情引發的非接觸性需求。
值得注意的是，為了使非接觸式人機交互更加順暢，往往采用多技術組合方案。例如，不久前，恩智浦在單個MCU上展示了一個（i.MX RT 106F/S跨界MCU)，實現人臉和語音的雙重識別。基于這個方案，恩智浦描述了建筑自動化中典型的應用場景——當你進入電梯時，電梯會通過人臉識別快速“識別”你是哪一層員工，然后電梯會通過語音交互問你是否想去某一層的辦公室。你不需要按樓層按鈕，只需要命令電梯主控通過語音問答將你帶到準確的樓層..這種無縫、無接觸的HMI無疑可以快速復制到其他領域。
綜上所述，新冠疫情迫使人與人之間的直接物理距離被拉長。以非接觸技術和方案為紐帶，我們會發現人與人之間的關系在很多場景中會變得更加密切，這也是技術進步帶來的禮物。雖然在疫情背景下，這個非接觸時代的到來有些“被迫”，但從另一個角度來看，AR、機器視覺、語音交互、UWB、NFC、RFID、毫米波雷達傳感器。。。各種技術都能在這個時代刷出自己的存在感，這也是一種意想不到的快樂。